Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

En YOEMIGRO ABOGADOS, SLP, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, garantizando transparencia, comunicación clara y atención personalizada. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones, reembolsos y devoluciones, aplicable a todos los servicios contratados a través de nuestra página web (https://www.yoemigro.com) y otros canales oficiales online.

Datos del responsable

  • Empresa: YOEMIGRO ABOGADOS, SLP
  • NIF: B75333344
  • Domicilio social: Calle Hospital, 26. 1-C. Oficina 4. Pinto, Madrid, 28320
  • Correo electrónico: legal@yoemigro.com
  • Teléfono: +34 644 247 926
  • Registro Mercantil: Madrid, 22/10/2024, número de inscripción 1, hoja M-836821

Política de cancelaciones y devoluciones

  1. Plazo para solicitar cancelaciones:

    • Las cancelaciones de citas o asesorías online deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación al horario programado.

  2. Opciones disponibles:

    • Reprogramación de la cita para otra fecha.
    • Devolución del importe pagado por el mismo método de pago.

  3. Excepciones:

    • Cancelaciones fuera del plazo de 24 horas no serán reembolsadas, salvo por circunstancias excepcionales debidamente justificadas, como emergencias médicas, fallos técnicos demostrables o eventos de fuerza mayor.
    • Si la cita no se lleva a cabo por causas imputables a YOEMIGRO ABOGADOS, se ofrecerá un reembolso completo o la reprogramación del servicio, según prefiera el cliente.

Derecho de rescisión

  1. Plazo para reclamar:

    • Hasta 14 días desde la contratación del servicio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
      • El despacho no haya realizado el servicio contratado.
      • No se hayan iniciado actuaciones administrativas, extrajudiciales o judiciales.

  2. Retrasos imputables al despacho:

    • Si han pasado más de 30 días desde la contratación del servicio y el despacho no ha iniciado las actuaciones, el cliente podrá solicitar la rescisión, siempre que el retraso sea responsabilidad del despacho.
    • No procederá la rescisión si el retraso se debe a incumplimientos del cliente, como la falta de documentación necesaria para iniciar el servicio.

Consideraciones adicionales

  • No show: No se admitirán devoluciones si el cliente no se presenta a la cita sin previo aviso o justificación.
  • Responsabilidad del cliente: Proporcionar información veraz y completa es fundamental para garantizar la correcta aplicación de esta política.
  • Causas de fuerza mayor: YOEMIGRO ABOGADOS se reserva el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a causas de fuerza mayor, informando al cliente con la mayor antelación posible.

Procedimiento para cancelaciones, rescisiones y devoluciones:

Enviar una solicitud por escrito a devoluciones@yoemigro.com dentro del plazo indicado indicando:

  • Datos del cliente.

  • Detalles del servicio contratado.

  • Motivo de la solicitud de devolución.

YOEMIGRO ABOGADOS analizará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En caso de proceder, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Los costes de gestión del pago no serán reembolsados.

Fecha de entrada en vigor: 17 de enero de 2025.